曼谷橙色警戒　威航虎航改票免手續費 - 泰國

新聞連結:http://travel.cna.com.tw/travelnews/20150819S025.aspx

（中央社記者陳葦庭台北19日電）外交部宣布將曼谷旅遊警示調整為橙色，除了團客可依
照國外旅遊定型化契約退費外，國內2家執飛曼谷的廉價航空威航和虎航也宣布開放民眾
改票免收手續費。

泰國曼谷市中心齊隆區（Chidlom）愛樂威四面佛（Erawan Shrine）對街大爆炸，昨天下
午又再度發生爆炸案，觀光客心驚驚，外交部緊急將曼谷的旅遊警示燈號調整為橙色，呼
籲國人避免非必要旅行，並避開人潮聚集地點，隨時留意周遭環境。

觀光局也宣布，向旅行社購買行程的消費者可依照國外旅遊定型化契約第28條之1或第27
條擇優辦理退費。至於自由行旅客，民航局正和各國籍航空討論退費辦法，目前已知有執
飛曼谷的國內2家廉價航空威航和虎航開放旅客改票免手續費。

威航發言人湯敦台表示，如果旅客搭乘日期在9月17日前，而且是在昨天(18日)前購票，
都可享半年內改票免手續費，旅客不必支付單程新台幣1200元到1500元的改票手續費，但
如果更改的航點或是日期票價較高，旅客仍須補差額。

虎航發言人李明彥則說，根據虎航規定，昨天(18日)以前訂購曼谷機票的旅客可辦理改票
免收手續費，可更改航點和日期，單趟可省1500元，但須在10月30日以前搭乘完畢，虎航
也提醒如果更改的航點或是日期票價較高，同樣也得補差額。1040819


另外也提供觀光局最新的團客退費說法：

曼谷旅遊橙色警戒 退費可擇優辦理 http://goo.gl/0UPyJO
（中央社記者陳葦庭台北19日電）泰國曼谷旅遊警示燈號調升至橙色，觀光局和業者取得
共識，旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期，觀光局也證實，已接獲近百
通詢問退費電話。

泰國曼谷市中心齊隆區（Chidlom）愛樂威四面佛（Erawan Shrine）對街大爆炸，昨天下
午又再度發生爆炸案，嚴重衝擊觀光客信心，外交部昨晚也宣布將曼谷旅遊警示燈號調整
為橙色，呼籲民眾高度小心，避免非必要旅行。

觀光局今天上午也邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會並達成共識
，旅客可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約，須扣除必要費用並補償業者，補
償金額不得超過旅遊費用5％。

觀光局業務組副組長陳瓊華說，會議中有人認為，有些旅客距離出發還有段時間，如果以
國外旅遊定型化契約第27條辦理，可能還會比第28條之1要來得省，因此開放旅客可擇優
辦理。

陳瓊華補充，如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高，也可選擇轉團、延
期等方式，以保障自身權益，如果消費者有發生任何消費爭議，也可向消保處、觀光局和
品保協會申訴。

她也證實，從昨天晚上開始，觀光局就已接獲近百通詢問退費事宜的電話，各家業者也陸
續反映有消費者要求辦理退團，預估退團潮還會再持續一段時間。

雄獅旅遊副總游國珍受訪時表示，雄獅旅遊秉持將心比心的心情，可以理解在曼谷爆炸事
件後民眾會怕怕的，因此內部已經決定，如果旅客依照國外旅遊定型化契約辦理解約，將
免收5%賠償金。1040819


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